Dialogue surréaliste

Publié le : 26/03/2011 01:38:37
Catégories : Général

Aujourd'hui, alors que je suis tout seul au magasin et que j'ai affiché une pancarte sur la porte indiquant qu'exceptionnellement, les écoutes ne peuvent se faire que sur rendez-vous, un Monsieur entre dans le magasin.

Je vous livre notre conversation telle quelle, tant elle fut totalement surréaliste :  

- Bonjour Monsieur (c'est moi qui parle)

- Je viens acheter un système hifi pour un appartement, montrez-moi ce que vous avez.

- Je suis à vous dans 2 minutes (j'étais déjà avec un client)

Entendant de la musique dans un auditorium à l'étage, il me demande :

- Je peux monter ?

- Désolé, mais il y a une écoute en cours, cela ne va pas être facile sans déranger la personne.

Mon client part, je me tourne vers lui :

- Je suis à vous, que puis-je faire pour vous ?

- Je veux acheter un système de qualité, montrez-moi ce que vous avez.

- Nous avons beaucoup de choses, avez-vous une idée de la catégorie de produits susceptible de vous intéresser ?

- Montrez-moi.

- C'est à dire, nous avons des systèmes entre 1.000 et 30.000 €...

- Ecoutez, je ne suis pas venu me faire apprendre la vie, montrez-moi !

- Je ne peux quand même pas vous faire écouter tout ce que nous avons en magasin...

- Ah bon, vous ne voulez pas me montrer ce que vous avez en magasin ?

- Je peux vous montrer mais je suppose que vous allez vouloir écouter des choses pour pouvoir choisir...

- Je vous ai dit que je n'étais pas venu me faire apprendre la vie et vous êtes en train de m'apprendre la vie !

- Il faut bien écouter et comparer les produits pour pouvoir choisir, vous n'allez quand même pas choisir un système juste en le regardant ?

- Ca suffit ! je n'ai pas l'habitude d'acheter dans les magasins où l'on est désagréable, je m'en vais ! Et il sort du magasin en claquant la porte...  

J'avoue que je ne comprends pas très bien... notre magasin de ressemble pourtant pas à un magasin Darty, je suppose que ce monsieur est passé par notre site internet avant de venir, ce qui aurait pu l'aider à comprendre comment nous fonctionnons...  

Non, nous ne vendons pas de systèmes sans que le client ait pu écouter, comparer et choisir ce qui lui correspond vraiment, avec une démarche d'accompagnement et de conseil. Nous ne sommes ni Bang & Olufsen qu'on achète pour le look, ni Darty qui vend ce qu'il a en stock, nous faisons du sur-mesure.

Il est dommage que cette personne ne l'ait pas compris car il risque de se faire refourguer un système qui ne lui correspond pas du tout par un vendeur sans scrupule qui lui prendra son argent sans état d'âme.

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Voir tous les commentaires (1)

Didier


08/05/2011 20:15:42

Sans doute ce monsieur vous a-t-il confondu avec un cabinet de psy... Cependant, je ne vois pas à priori ce qui a pu le tromper :-) Il y a peut-être une cohérence quelque part... du moins l'espérè-je... pour lui.

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